Cada Sitio Web, para ser convertido en una herramienta de negocios, deberá tener funcionalidades propias del sitio, es decir aquellas que de alguna manera automatizan actividades comerciales, gerenciales o administrativas y sirven para facilitarle además la vida a los usuarios pudiendo ser un motivo o argumento para generar trafico y visitas al sitio.
Las funcionalidades propias del sitio, existen en conjunto para cada categoría o grupo de sitios con contenidos y actividades comunes, es decir que por ejemplo tenemos que para todos los sitios web de líneas aéreas, una funcionalidad común seria la solicitud de reserva de un boleto aéreo desde la página web de cada una de las líneas aéreas.
La funcionalidades propias no son iguales para todos los sitios Web, su funcionalidad dependerá en gran medida de las necesidades del sitio y del presupuesto con el que se cuente para el diseño Web del sitio, así no es lo mismo diseñar un formulario de reserva de boleto aéreo para una línea aérea de alcance internacional como Air France o American Airlines donde el presupuesto es lo suficientemente amplio como para integrar pago por tarjeta de crédito, paypal y otros, que para una línea aérea de alcance nacional o regional, donde únicamente el presupuesto puede permitir reservar el boleto aéreo y pagarlo por medio de una transferencia o deposito bancario.
Para el desarrollo de las funcionalidades propias del sitio, debemos ser lo mas realistas posibles y analizar minuciosamente las reglas del negocio de cada empresa, ya que aunque existen funcionalidades comunes, estas no responden a un patrón general funcionamiento ya que cada empresa tiene unas reglas de negocio definidas y una metodología de trabajo diferenciada del resto y lo que para unas puede ser la solución a sus problemas, para otras puede ser el problema de la solución que estamos implementando.
El dueño del sitio deberá ser lo más claro posible con respecto a los requerimientos de este tipo de aplicaciones, ya que un requerimiento poco fundamentado o mal explicado puede generar conflictos de gerencia de proyecto y de funcionalidades dentro de la metodología de trabajo de la empresa.
Por otro lado, debemos ser previsores y tener en cuenta posibles mejoras o actualizaciones en periodos de tiempo posteriores a la entrega del sitio web y puesta en funcionamiento del mismo, por lo que recomendamos siempre hablar de diseños modulares y escalables en el tiempo, lo cual permite mejorar en el futuro la funcionalidad del mismo y adaptar la aplicación en función de las necesidades del negocio en ese momento.
